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質量管理小故事及感悟分享

時間：[2018/7/16]

小故事大道理

質量管理小故事及感悟分享

故事：魏文王問名醫扁鵲說∶“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位醫術最好呢？”扁鵲答說∶“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃驚地問∶“你的名氣最大，為何長兄醫術最高呢？”扁鵲慚愧地說∶“我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉里。而我長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以覺得他水平一般，但在醫學專家看來他水平最高。”
感悟：這個故事中的“病”等同于企業管理中的“質量問題”。能將質量問題在“病”情發作之前就進行消除，才是“善之善者也”，也就是我們常說的“質量管理預防為主”的管理理念。
首先是全員統一思想，管理人員要認真做好員工的教育工作，讓員工從思想上重視質量，認識到事前預防的重要性，轉被動工作為主動工作。
第二是關注細節，任何高質量的產品都是從細節上積累起來的，而事實是細節常被人忽視而埋下隱患。
第三持續堅持，人們很容易做到“一時”“一事”，很難做到“時時”和“事事”。如何讓大家都能夠做到“時時”和“事事”，是管理的關鍵所在。
總之，作為管理人員，應當首先統一全體員工的思想，把質量內化為員工的自覺意識，而后做好細節管理，并慎始慎終、持續堅持不懈地將嚴格的質量管理貫穿全程，以實現產品質量持續穩定提升。
【科苑公司劉曉東】

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